Blog

Jun 07, 2023

Geschäfte sperren Produkte ein, um Ladendiebstahl einzudämmen

Besorgungen zu erledigen ist nicht mehr so ​​einfach wie früher. Unternehmen haben ihre Betriebszeiten verkürzt, Artikel eingesperrt und mit der vollständigen Schließung von Geschäften gedroht. Der Grund für viele dieser Veränderungen ist

Besorgungen zu erledigen ist nicht mehr so ​​einfach wie früher. Unternehmen haben ihre Betriebszeiten verkürzt, Artikel eingesperrt und mit der vollständigen Schließung von Geschäften gedroht.

Der Grund für viele dieser Verschiebungen laut Einzelhändlern? Ein Anstieg der Diebstähle.

Unternehmen wie Target, Walmart, Dollar General und Home Depot haben in den letzten Monaten wegen Einzelhandelsdiebstahl Alarm geschlagen. Den von Bloomberg zusammengestellten Daten zufolge wurde in der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des vorangegangenen Quartals häufiger über fehlende Lagerbestände gesprochen als in jedem anderen Quartal zuvor.

Während es an bundesstaatlichen Kriminalitätsstatistiken mangelt, aus denen hervorgeht, wie schwerwiegend Diebstahl im Einzelhandel im ganzen Land ist, und einige bezweifeln, ob die Bedenken der Unternehmen übertrieben sind, wirken sich die Reaktionen der Einzelhändler auf die Kunden aus.

„Läden nehmen (Diebstähle) aus Gewinn- und Verlustsicht in Kauf, geben diese Geschäftskosten dann aber in Form höherer Preise weiter“, sagte Mark Cohen, Direktor für Einzelhandelsstudien an der Columbia Business School. „Machen Sie keinen Hehl daraus, es ist ein Preis, den wir alle zahlen.“

Einzelhändler befürchten zunehmend Gewinneinbußen aufgrund von Warenschwund – ein Branchenbegriff, der sich auf die Differenz zwischen dem Lagerbestand einer Filiale in der Bilanz und dem tatsächlichen Lagerbestand bezieht.

Der Finanzvorstand von Home Depot sagte im Mai, dass die Bruttomarge des Unternehmens im ersten Quartal um 33,7 % gesunken sei, was hauptsächlich auf den Rückgang der Lagerbestände zurückzuführen sei, während Dave Kimbell, CEO von Ulta Beauty, sagte, das Unternehmen habe seine Prognose für das Gesamtjahr aktualisiert, um dem Druck durch den Lagerbestandsrückgang Rechnung zu tragen.

Brian Cornell, CEO von Target, sagte, das Unternehmen gehe davon aus, dass der Schrumpf – ein „sich verschlechternder Trend“ – die Rentabilität des Unternehmens im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 500 Millionen US-Dollar verringern werde, wenn sich der Trend fortsetze.

Cornell sagte, der Schwund könne durch mehrere Faktoren verursacht werden – der Begriff umfasst alles von verlorenen oder beschädigten Gegenständen bis hin zu Diebstählen durch Mitarbeiter oder Besucher –, er und andere Führungskräfte haben jedoch Bedenken hinsichtlich einer Zunahme des organisierten Einzelhandelsdiebstahls geäußert, bei dem Diebe Waren stehlen, um sie weiterzuverkaufen mit Gewinn, oft online über Websites wie Amazon oder eBay.

David Johnston, Vizepräsident für Vermögensschutz und Einzelhandel bei der National Retail Federation, einem Einzelhandelsverband, sagte, dies sei für viele Einzelhändler ein wachsendes Problem. Ein Bericht von NRF aus dem Jahr 2020 ergab, dass die organisierte Einzelhandelskriminalität Einzelhändlern im Jahr 2020 durchschnittlich 719.548 US-Dollar pro 1 Milliarde US-Dollar Umsatz kostete, ein Anstieg gegenüber 703.320 US-Dollar im Jahr 2019 – weniger als 1 % des Umsatzes, aber „deutlich“ mehr als fast 454.000 US-Dollar im Jahr 2015. Ein neuerer Bericht von Die Handelsgruppe gab an, dass 63 befragte Einzelhändler im Jahr 2021 einen Anstieg der organisierten Einzelhandelskriminalität um 26,5 % meldeten.

„Was sich im letzten Jahr von den vergangenen Jahren unterscheidet, ist, dass dieser Ladendiebstahl einem größeren Zweck dient. „Damit soll die wachsende organisierte Einzelhandelskriminalität im ganzen Land unterstützt werden“, sagte Johnston.

Safeway führte Diebstahl an, als es 2021 die Öffnungszeiten eines Ladens in San Francisco verkürzte, und Doug McMillon, CEO von Walmart, warnte im Dezember, dass ein Anstieg der Ladendiebstähle zu Ladenschließungen führen könnte.

Andere Einzelhändler greifen auf fortschrittlichere Technologien zurück, etwa abschließbare Selbstbedienungsschränke oder intelligente Einkaufswagen. Walgreens gab im Juni bekannt, dass es in Chicago ein neues Ladenkonzept testet, bei dem die meisten Waren unter Verschluss bleiben.

Joe Budano, CEO des Anti-Diebstahl-Technologieunternehmens Indyme, sagte, sein Unternehmen verkaufe im Vergleich zu 2019 30 % mehr Hilfeschaltflächen, die einen Mitarbeiter darauf aufmerksam machen können, dass ein Kunde einen Artikel entsperren möchte.

„Sie sperren heute wie verrückt Sachen ein“, sagte Budano. „Einzelhändler werfen im Moment einfach nur das Schwundproblem auf den Tisch.“

Einzelhändler befürchten aber auch, dass solche Maßnahmen den Umsatz beeinträchtigen können, indem sie das Einkaufserlebnis erschweren. Ein von Indyme gesponserter Bericht des Loss Prevention Research Council aus dem Jahr 2021 ergab, dass fast 43 % der 99 befragten Testkäufer ohne den Auftrag keine gesperrten Waren gekauft hätten.

„Einzelhändler wollen ihre Waren nicht unter Verschluss halten“, sagte Johnston von NRF. „Sie verstehen und erkennen, dass sich dies je nach dem, was sie tun, auf das Einkaufserlebnis des Kunden auswirken kann. … Es ist ein heikles Gleichgewicht.“

Und das Einschließen von Gegenständen oder deren Schutz durch neue Technologien könnte sich negativ auf den Geldbeutel der Verbraucher auswirken, da die Einzelhändler die höheren Kosten der zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen weitergeben. Rick Dreiling, CEO von Dollar Tree, bemerkte im Mai, dass „wir alle daran arbeiten, den Schwund einzudämmen“, aber die Kosten „letztendlich an den Verbraucher weitergegeben werden“.

Einige der Daten, die auf einen Anstieg der Diebstähle hinweisen, wurden bestritten, und Kritiker bezweifeln, dass Einzelhändler fälschlicherweise einen zu großen Teil ihrer Verluste der organisierten Kriminalität zuschreiben.

In einem Bericht des NRF aus dem Jahr 2022 wurden Verluste in Höhe von 94,5 Milliarden US-Dollar aufgrund von Schrumpfung im Jahr 2021 festgestellt, gegenüber 90,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020.

Ihren Erkenntnissen zufolge sank die durchschnittliche Schwundrate jedoch tatsächlich von 1,6 % auf 1,4 %, was bedeutet, dass der Anstieg des Dollarwerts auf höhere Preise aufgrund der Inflation und nicht auf einen Anstieg von Schwund oder Diebstahl zurückzuführen sein könnte.

Johnston sagte gegenüber USA TODAY, dass NRF zwar davon ausgeht, dass 37 % des Schwundverlusts im Jahr 2021 auf externen Diebstahl zurückzuführen seien, diese Schätzungen jedoch „nicht wissenschaftlich“ seien.

„Das ist keine Vermutung, sondern eine bestmögliche Schätzung, wo ihre Lagerverluste auftreten“, sagte er. „Es basiert auf den Fähigkeiten des einzelnen Einzelhändlers in seiner Berichterstattung.“

Cohen von der Columbia Business School sagte, dass vereinzelte Beweise zwar darauf hindeuten, dass Diebstähle zunehmen, und dass er keinen Grund habe, daran zu zweifeln, dass das Problem so schwerwiegend sei, wie die Unternehmen vermuten, er beschrieb die Bilanzierung von Diebstählen jedoch als „etwas zweideutige Feststellung“.

„Wir befinden uns in einer Phase der Inflation, und nach zweieinhalb Jahren Chaos und COVID herrscht ein enormer Druck auf die Gewinn- und Verlustrechnung (Gewinn und Verlust), und viele Unternehmen nutzen Diebstahl als Grund für die geringere Leistung als sie gehofft hatten“, sagte er. „Ob sie es als Ausrede oder als triftigen Grund nutzen, ist schwer zu sagen.“

Mindestens ein Einzelhändler hat seine Bedenken hinsichtlich des Diebstahls bereits zurückgewiesen. James Kehoe, CFO von Walgreens, machte im Januar die Zunahme von Diebstählen für eine Reihe von Filialschließungen verantwortlich und sagte, das Unternehmen habe im letzten Jahr möglicherweise „zu viel geweint“ über den Schwund und habe seitdem seine Schwundzahlen stabilisiert.

Bei der letzten Telefonkonferenz des Unternehmens im Juni gaben Führungskräfte an, dass sie planen, weitere 150 US-Filialen zu schließen, „um das Geschäft weiter zu vereinfachen“. Führungskräfte erwähnten während des Anrufs weder Schwindel noch Diebstahl.

Die Kriminalitätsdaten des Bundes tragen wenig dazu bei, das trübe Bild aufzuklären.

Laut The Marshall Project, einer gemeinnützigen Journalistenorganisation, haben fast 40 % der US-amerikanischen Strafverfolgungsbehörden im Jahr 2021 keine Daten an das Kriminalstatistik-Erhebungsprogramm des FBI übermittelt, nachdem dieses einer Überarbeitung unterzogen wurde.

Laut Charis Kubrin, Professorin für Kriminologie an der University of California, Irvine, erschwert die Datenlücke die Analyse von Kriminalitätstrends. Sie ist davon überzeugt, dass es zwar wahrscheinlich bestimmte Viertel und Städte gibt, in denen die Diebstähle zugenommen haben, während in anderen möglicherweise ein Rückgang zu verzeichnen ist.

„Der Schlüssel liegt darin, auf einer eher lokalen Ebene zu erkennen, wo dies geschieht“, sagte sie. „Ich denke, die Behauptung, Einzelhandelsdiebstahl sei außer Kontrolle, oder Sie wissen schon, Schlagzeilen, die besonders alarmierend sind, sind meiner Meinung nach wirklich falsch, weil wir es zum jetzigen Zeitpunkt einfach nicht wissen.“

Andere argumentieren jedoch, dass die Daten der Strafverfolgungsbehörden nicht zuverlässig seien, da Diebstähle tendenziell nicht ausreichend gemeldet würden.

„Die Polizei weiß nur, was der Einzelhändler ihr mitteilt, und der Einzelhändler meldet nur einen bestimmten Betrag, weil sie es nicht weiß oder niemanden festgenommen hat“, sagte Read Hayes, Kriminologe an der University of Florida und Direktor der Loss Prevention Research Council, eine von der Einzelhandelsbranche unterstützte Gruppe, die bei der Durchführung der nationalen NRF-Umfrage zur Einzelhandelssicherheit im Jahr 2022 mitgewirkt hat.

„Die Polizei weiß also nicht viel, oder? Sie tun ihr Bestes, aber sie können nur wissen, was sie wissen“, fügte er hinzu.

Einige Einzelhändler drängen auf strengere Strafen für Diebstahl, um Diebstahl im Einzelhandel einzudämmen.

Zwischen 2000 und 2018 haben mindestens 39 Bundesstaaten den Wert der Waren erhöht, die Diebe stehlen müssen, damit ihre Straftat von einem Vergehen (das in der Regel zu einer Bewährungsstrafe oder weniger als einem Jahr Haft in einem örtlichen Gefängnis führt) zu einem Verbrechen (was in der Regel „mindestens“ bedeutet) eingestuft wird ein Jahr im Staatsgefängnis), um Gefängnisraum freizumachen. Beispielsweise stufte die kalifornische Proposition 47, die 2014 von den Wählern angenommen wurde, die meisten kleinen Diebstähle zu Vergehen herab und erhöhte die Schwelle für Bagatelldiebstähle von 500 auf 950 US-Dollar.

„Was wir sehen, und unsere Einzelhandelsmitglieder merken dies mit Sicherheit, ist, dass auch die Gewalt stark zunimmt, wenn Menschen versuchen, Geschäfte zu stehlen und zu entkommen, ohne verhaftet zu werden“, sagte Johnston und fügte hinzu dass Einzelhändler versuchen, die Gesetzgeber auf staatlicher und lokaler Ebene dazu zu bringen, die Schwellenwerte für Straftaten zu überdenken.

Einige Daten deuten jedoch darauf hin, dass eine Anhebung der Straftatgrenze keine wesentlichen Auswirkungen auf Diebstahl hat.

In einer Studie von Kubrin aus dem Jahr 2018 wurde festgestellt, dass Prop 47 keine Auswirkungen auf Raub oder Einbruch hatte. Den Ergebnissen zufolge scheinen Diebstähle und Kraftfahrzeugdiebstähle „moderat“ zugenommen zu haben, die Ergebnisse waren jedoch so gering, dass dies auf Zufall zurückzuführen sein könnte.

Weitere Untersuchungen von The Pew Charitable Trusts ergaben, dass die Anhebung der Schwelle für Straftaten bei Diebstahl keinen Einfluss auf die allgemeine Eigentumskriminalität oder die Diebstahlsraten hatte, und Staaten, die ihre Schwelle für Straftaten angehoben hatten, meldeten ungefähr den gleichen durchschnittlichen Rückgang der Kriminalität wie die 20 Bundesstaaten, die ihre Diebstahlgesetze nicht geändert hatten .

Auch wenn die Besorgnis über Diebstähle groß ist, gehen einige Einzelhandelsexperten davon aus, dass der erhöhte Warenschwund wahrscheinlich nur ein kurzlebiger Trend sein wird.

„Wenn wir realistisch sind, denke ich, dass diese Verlagerung bei den Verbrauchsgütern und diese Schwundauswirkungen vorübergehender Natur sind“, sagte Dreiling, CEO von Dollar Tree, im Mai und fügte hinzu, dass der Schwund tendenziell zyklisch sei. „Ich glaube nicht, dass wir für immer mit ihnen zusammenleben werden, und das ist alles ein Gewinn für das, was wir tun.“

Gegen den organisierten Einzelhandelsdiebstahl ist der Gesetzgeber bereits vorgegangen. Das überparteiliche „Inform Consumers Act“, das im Juni in Kraft getreten ist, zielt darauf ab, den organisierten Einzelhandelsdiebstahl einzudämmen, indem es Online-Marktplätze wie Amazon und eBay dazu verpflichtet, die Informationen der Verkäufer zu überprüfen.

„Vielleicht werden sich die Einzelhändler in ein oder zwei Jahren etwas beruhigen und können vielleicht einen Teil davon zurücknehmen“, sagte Budano von Indyme.