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Apr 01, 2024

Zentrum prüft Versand-MOU

2. August 2023 BELLEFONTE – Das Center County Board of Commissioners wird bei seiner nächsten Abstimmungssitzung ein Memorandum of Understanding zwischen Center Helps und Center County 911-Disponenten prüfen. Der

2. August 2023

BELLEFONTE – Das Center County Board of Commissioners wird bei seiner nächsten Abstimmungssitzung ein Memorandum of Understanding zwischen Center Helps und Center County 911-Disponenten prüfen.

Der Vorstand hörte am Dienstag während seiner regulären Sitzung von der Absichtserklärung.

Norm Spackman, Direktor für Notfallkommunikation, und Denise McCann, Geschäftsführerin von Center Helps, waren anwesend, um die Absichtserklärung zu besprechen.

Center Helps ist ein lokales Sicherheitsnetz für alle in Not. Sie verbinden sich mit der Community über ihre 24/7-Hotline, SMS, Chat und Community-Kooperationen. Gut ausgebildete und mitfühlende Mitarbeiter helfen, die Krise zu stabilisieren und geben Hilfe und Hoffnung. Sie bieten telefonische Beratung für Anrufer der 988 Crisis and Suicide Prevention Lifeline an.

Die Absichtserklärung wurde von der Organisation 988 angefordert, um schriftlich festzuhalten, wie sich die beiden Organisationen im Alltag gegenseitig helfen.

Spackman erläuterte einige Details der Absichtserklärung und wies darauf hin, dass sie die Verantwortlichkeiten für die Mitarbeiter von Center Help definiert, wenn eine Person mit einer Krise anruft. Es definiert auch die nicht bedrohlichen Umstände, unter denen die 9-1-1-Dispatcher von Center County den Anruf an Center Helps weiterleiten können, und wie 9-1-1 mit Anfragen von Center Helps umgeht, bei denen es sich um Notfallsituationen handelt, die schnelles Handeln erfordern, um sie zu verhindern Lebensgefahr, schwerer Sachschaden, Verhinderung der drohenden Flucht eines Verdächtigen oder Vernichtung von Beweismitteln.

Die Absichtserklärung ist typisch für das, was diese beiden Organisationen jeden Tag tun, und wird ihre tägliche Arbeit nicht ändern.

„9-1-1 und 9-8-8, wir haben immer kooperativ zusammengearbeitet, aber jetzt erfordern sie stärker formalisierte Absichtserklärungen. Wir haben das schriftlich festgehalten, wie wir bereits zusammenarbeiten“, sagte McCann.

„Für die 9-1-1-Disponenten ist es sehr stressig, so ziemlich alles zu erledigen, was über das Telefon kommt, aber es ist eine wichtige Aufgabe und wir schätzen ihre Arbeit. Jetzt sieht es so aus, als würde Center Helps noch viel mehr Arbeit leisten“, sagte Vorstandsvorsitzender Mark Higgins.

Centre Helps bietet auf seiner Website – centrehelps.org/history – Informationen über die Geschichte des Helfens; Seit über 50 Jahren helfen sie Bewohnern des Center Countys in Krisensituationen. Von Alkohol- und Drogeninterventionen bis hin zu ihrer aktuellen Mission, allen Bedürftigen zu helfen – Center Helps steht Ihnen zur Seite.

„Die meisten Leute, die uns anrufen, wollen Hilfe, sie brauchen nur ein wenig Hilfe, um bereit zu sein, Hilfe anzunehmen. Unsere Hotline-Berater sind großartig und sehr engagiert“, sagte McCann.

Konkret ist die 9-8-8-Nummer seit etwa einem Jahr in Betrieb, obwohl die Linie selbst schon viel länger in Betrieb ist.

„Die Quintessenz ist, dass es unerlässlich ist, dass Menschen in einer Krise Antworten erhalten, die der Art der Krise, in der sie sich befinden, angemessen sind. Wenn es sich um einen Anruf zur psychischen Gesundheit handelt und die Notrufnummer 9-1-1 erreicht wird, haben diese Telefonisten keine Zeit, die Menschen zu beraten, und dafür sind sie auch nicht ausgebildet. Auch wenn es sich um einen Notfall handelt, der eine sofortige Reaktion erfordert, verfügen unsere Berater nicht über die entsprechende Ausbildung“, sagte McCann.

Angesichts des wachsenden Bedarfs an psychischer Gesundheitsfürsorge auf der ganzen Welt bietet Center Help emotionale Unterstützung, Krisenberatung sowie Informationen und Überweisungen per Telefon, SMS/Chat oder Walk-in-Diensten; Sie bieten auch außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung durch Partnerorganisationen wie Center Safe, Alcoholics Anonymous und Crossroads Counseling sowie mehrere Privatpraxen

„Im ganzen Land verzeichneten sie einen Anstieg der Anrufe um etwa 46 Prozent, viel stärkere Zuwächse bei SMS und Chat. Hier im Center County haben wir im Laufe des Jahres eine Verdreifachung unseres Anrufaufkommens, speziell für die 9-8-8-Linie, erlebt. Wir gehen davon aus, dass dieser Wert weiter wächst“, sagte McCann.

„Das ist ein enormer Anstieg des Bedarfs“, sagte Higgins. „Es ist gut zu sehen, dass die Leute die 9-8-8-Nummer nutzen.“

Kommissar Steven Dershem fragte Spackman und McCann, welchen Ausbildungsstand 9-1-1-Disponenten benötigen würden, um zwischen Notrufen und Notrufen unterscheiden zu können.

„Wir haben großes Glück, dass wir nicht viele Anrufe von Menschen in Krisen erhalten, die mit einem Berater sprechen möchten. Ich denke, dass es in Center County bereits ein starkes Netzwerk durch Center Helps und andere Ressourcen gibt, die die meisten dieser Leute direkt als Berater bezeichnen. Unsere Mitarbeiter sind alle CIT-geschult. Wir schulen sie innerhalb des ersten Jahres nach ihrer Einstellung … Damit sie eine Vorstellung davon haben, wie sie diesen Anruf tätigen können“, sagte Spackman.

„Ich denke, dass unsere Überschneidung häufiger geschieht, wenn wir einen Selbstmordanruf erhalten, der ein unmittelbares Risiko darstellt, und wir den Notruf einschalten müssen, um diese Person zu erreichen. Wir haben einen Prozess dafür, wie das im Idealfall ablaufen sollte … glücklicherweise sind wir in der Lage, 96 Prozent der Anrufe zu deeskalieren, die eine 9-1-1-Intervention erfordern“, sagte McCann.

Für Krisenhilfe rund um die Uhr von Center Helps rufen Sie 814-237-5855 an oder wählen Sie 988.

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